前回の記事では、
クレジットメモは受注を戻さない
という点を確認しました。
ここで次の疑問が自然に出てきます。
「返品された商品を、もう一度同じ受注で出荷できる？」
「新しい受注を作る必要がある？」
今回は、
👉 返品済みの商品を
👉 そのまま再出荷してみて
👉 受注・在庫・請求がどう動くか
を実際に操作して確認しました。
今回やること（ゴール）
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返品後に再出荷できるか確認
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同じ受注で再処理できるかを見る
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実務でどの運用が正しいか整理する
事前条件
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返品請求書が作成済み
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在庫が戻っている（返品時に在庫戻しあり）
-
再出荷できる在庫数がある
ケース設定（共通）
元の受注
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商品A（在庫商品）
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受注数量：10
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単価：10,000円
現在の状態（返品後）
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出荷済：10
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出荷残：0
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請求済：10
-
請求残：0
-
返品請求書：数量 -3
👉
受注は「完了」、返品は別実績として存在している状態
結論を先に言うと
返品した商品を、同じ受注で再出荷することはできない
理由はシンプルで、
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受注数量はすでに全量完了
-
出荷残が 0
-
返品は受注の進捗を戻さない
NetSuite的には
👉 「その受注の役目はもう終わっている」
という扱い。
ケース① 同じ受注から出荷を作ろうとしてみた
操作ログ
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元の受注を開く
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「出荷」を作成
結果
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出荷数量：0
-
変更不可
👉 出荷できる数量が存在しない
受注の状態（再確認）
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出荷済：10
-
出荷残：0
👉 返品があっても 出荷残は増えない
ケース② 在庫は戻っているのに出荷できない？
これは混乱しやすいポイント。
状態
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在庫数：+3（返品で戻っている）
-
受注の出荷残：0
👉
在庫がある ≠ 出荷できる
NetSuiteでは
「出荷できるかどうか」は 受注数量基準。
ケース③ 新しい受注を作って再出荷してみた
では実務ではどうするのか。
操作ログ
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新規受注を作成
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商品A 数量 3
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出荷を作成
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出荷数量 3
結果
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正常に出荷できる
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在庫：-3
👉 これが正解ルート
再請求はどうする？
パターン① 再請求する場合
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新しい受注から請求書を作成
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金額：30,000円
👉
返品請求書（-30,000）と相殺され、
最終的に正しい売上になる。
パターン② 再請求しない場合（無償交換）
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新受注：0円 or 割引100%
-
出荷のみ実施
👉
売上は増えず、物流だけ動く
やってみて分かった重要ポイント
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返品は「過去の実績」を相殺する処理
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再出荷は「新しい取引」
-
同じ受注に無理やり戻す思想はない
👉
NetSuiteは取引の時系列を絶対に壊さない
実務でのおすすめ運用
再出荷が発生したら
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返品請求書を作る（会計処理）
-
新しい受注を作る（取引再開）
-
必要に応じて再請求
やってはいけないこと
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元受注の数量をいじって戻そうとする
-
出荷済を減らそうとする
👉 将来必ず数字が壊れる
まとめ
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返品後、同じ受注で再出荷はできない
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再出荷は新しい受注で行う
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返品と再出荷は別の取引
ここを理解すると、
NetSuiteの販売管理が一気に「会計寄り」に見えてきます。
