「無茶振りを要件に翻訳する技術」〜IT部門主任が“炎上案件”を静かに無力化する思考プロセス〜

今回はケーススタディで行ってみます。

登場人物

自分（IT部門主任）
　現場と経営の翻訳家。
　無茶振りを受けるたびに「これは事故か？」を瞬時に判断してしまう癖がある。
上司（部長）
　IT知識ほぼゼロ。悪気なし。
　だが「とりあえず聞いてみて」が多い。
社長
　AIという言葉が好き。
　でも本当は「成果」が欲しいだけ。

典型的な無茶振り、来ました

ある日の午後。

上司

社長がさ
「AIで営業の受注率上げられないか」って言ってて
できる？

自分（心の声）

・AI
・営業
・受注率

何も決まってない三点セット

ここで 「無理です」 と言うと詰む。
「できます」 と言うともっと詰む。

無茶振りは「翻訳前の言語」

まず認識を切り替える。

無茶振り ≠ バカな要求
無茶振り = 未翻訳の経営言語

社長・上司は

技術を知らない
でも課題は感じている

👉 要件が崩れているだけ

ステップ①「目的」だけを抜き出す

自分は、こう聞き返す。

自分

社長が一番困ってるのって
・商談数
・成約率
・営業の工数
どれですか？

上司

えっと…
「営業が忙しい割に成果が見えない」って言ってたな

👉 翻訳完了①
目的：営業のムダ時間を減らしたい

ステップ②「AI」を一旦捨てる

次にやるのは、AIという言葉を消すこと。

自分

営業って、何に一番時間使ってます？

営業

日報ですね…
商談後に思い出しながら入力するのがしんどい

自分（心の声）

出た、日報
日本の労働生産性を下げ続ける魔物

👉 翻訳完了②
課題：商談後の記録作業が重い

ステップ③「人がやらなくていい作業」を切り出す

ここで初めて、技術を当てはめる。

日報入力
活動履歴の整理
上司向け報告資料作成

👉 考える仕事じゃない

要件に落とすとこうなる

❌ 無茶振り

AIで営業改革できない？

⭕ 翻訳後要件

商談メモを自動整理して
日報と報告資料を半自動で作りたい

ここまで来れば、もう勝ち。

技術構成（現実解）

Microsoft Forms（簡単入力）
Power Automate
SharePoint
Teams
Python（要約）
※ここでやっとAI（文章要約）

現場との会話（重要）

営業

え、AIが勝手に日報書くんですか？
変なこと書かれたら困るんですが…

自分

下書きだけ作ります
最後に見るのは人です

営業

あ、それなら助かります

👉 AIは提案、決定は人

Python：商談メモ要約（超現実的）

from openai import OpenAI

client = OpenAI()

def summarize(text):
    response = client.responses.create(
        model="gpt-4.1-mini",
        input=f"以下を営業日報用に要約してください:\n{text}"
    )
    return response.output_text

memo = "本日はA社と打ち合わせ。価格に懸念あり..."
print(summarize(memo))

※社長には

「文章整理をAIに手伝わせてるだけです」
で十分。

Power Automate（全体フロー）

営業が商談後に簡単メモ入力
Pythonで要約
SharePointに保存
Teamsで本人に下書き通知

社長への報告（翻訳後）

自分

営業の日報作成時間を
1件30分 → 5分にできます

社長

それ、AI？

自分

はい（嘘ではない）

社長、満足。

無茶振り翻訳のコツまとめ

IT主任的チェックリスト👇

□ 「AI」という単語を削除した？
□ 困ってる人を特定した？
□ 時間が奪われてる作業は？
□ 人が判断しなくていい部分は？

このスキルの本質

無茶振りを処理する力 =
IT力 × 国語力 × 空気を壊さない胆力

そして一番大事なのはこれ👇

無茶振りを
「殴り返さない」
「真に受けない」
「翻訳する」

業務の隙間を埋める技術メモ。

「それ、作れるか？」より「それ、作って大丈夫か？」を考えたい。業務で“ちゃんと使える”かどうかを、実際に手を動かして確かめたログを残しています。